Si une icône ⚠️ rouge apparaît à côté du nom d'un ami, un réglage de son téléphone empêche la mise à jour de sa position ou en réduit la précision. Appuyez sur cet ami pour voir l'étiquette d'état qui explique le problème et comment le résoudre.
Comment ça marche
- Liste d'amis – Si le téléphone d'un ami présente un problème, une icône ⚠️ rouge apparaît à côté de son nom.
- Page de détails de l'ami – Appuyez sur cet ami pour ouvrir ses détails. Une étiquette d'état apparaît sous son nom et indique le problème.
- Appuyez sur l'étiquette – Une fenêtre explique le problème. Vous pouvez envoyer un message à votre ami depuis cette fenêtre pour lui demander de le corriger.
La position ne peut pas être mise à jour
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Votre ami a désactivé les services de localisation sur son téléphone, sa position ne peut donc pas être mise à jour. Consultez « Activer le service de localisation sur iOS » et « Activer le service de localisation sur Android ». -
L'autorisation de localisation d'iSharing n'est pas réglée sur « Toujours ». Elle doit être réglée sur « Toujours » pour qu'iSharing fonctionne correctement. -
Votre ami est déconnecté d'iSharing, sa position ne peut donc pas être mise à jour. -
La connexion avec l'application a été perdue. L'application a peut-être été supprimée ou a cessé de fonctionner. -
Le téléphone de votre ami est éteint, iSharing ne peut donc pas détecter sa position exacte. -
Aucune donnée de localisation pour le moment. Cette étiquette disparaîtra dès que les données seront disponibles.
La position peut être retardée ou moins précise
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Le mode économie d'énergie est activé, ce qui peut bloquer les mises à jour de position en arrière-plan. La position affichée peut être ancienne et l'historique des positions peut ne pas être mis à jour. -
Le Wi-Fi est désactivé, ce qui rend la position exacte plus difficile à détecter. Le Wi-Fi améliore la précision même sans être connecté à un réseau. -
Android uniquement
L'optimisation de la batterie est activée pour iSharing, ce qui peut bloquer les mises à jour de position en arrière-plan. Veuillez exclure iSharing de l'optimisation de la batterie. -
La position exacte est désactivée, ce qui peut réduire la précision de la localisation. -
Android uniquement
Le réglage Google « Améliorer la précision de la localisation » est désactivé, ce qui peut réduire la précision de la localisation. -
iOS uniquement
L'actualisation en arrière-plan est désactivée pour iSharing, ce qui empêche les mises à jour de position en arrière-plan. L'activer pour iSharing n'affecte pas les autres applications. -
L'autorisation Mouvements et forme (Activité physique sur Android) est désactivée, ce qui peut réduire la précision de la localisation. iSharing utilise le capteur de mouvement pour améliorer la détection de position.
Confidentialité et demande d'ami
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Votre ami n'a pas encore accepté votre demande d'ami, sa position ne peut donc pas être affichée. Vous pouvez lui envoyer un rappel. -
Le niveau de confidentialité de votre ami est réglé sur « Masquer les informations », vous ne pouvez donc pas voir sa position. Demandez-lui de le modifier dans Menu > Confidentialité. -
Le niveau de confidentialité de votre ami est réglé sur « Partager la distance » : vous voyez la distance qui vous sépare, mais pas sa position exacte. Demandez-lui de le modifier dans Menu > Confidentialité.
Icônes de batterie
L'icône de batterie sur le marqueur de votre ami indique le niveau de batterie de son téléphone.
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41 % ou plus - La batterie est suffisante. -
11 à 40 % - La batterie commence à faiblir. -
10 % ou moins - La batterie est très faible. Si le téléphone s'éteint, la position ne sera plus mise à jour. -
Niveau de batterie indisponible - Les informations sur la batterie ne sont pas disponibles pour le moment.
Conseils
- Pour une position la plus précise possible, gardez le GPS et le Wi-Fi activés, même si le Wi-Fi n'est connecté à aucun réseau.
- Le mode économie d'énergie peut empêcher iSharing de fonctionner en arrière-plan.
Si une étiquette s'affiche alors que tout semble correctement réglé, ou pour tout autre problème, contactez notre équipe d'assistance dans l'application (Menu > Contactez-nous).