Problema:
Alcuni utenti hanno riscontrato un messaggio di errore che dice “Unknown error: code=-1200” quando tentano di utilizzare l’app iSharing su dispositivi iOS. Questo errore impedisce agli utenti di accedere alle funzionalità dell’app.
Causa:
Questo problema è stato identificato come causato da alcune applicazioni antivirus, come McAfee, installate sul tuo dispositivo. Queste applicazioni antivirus possono interferire con la certificazione SSL, causando problemi di connessione al server iSharing.
Soluzione:
Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:
1. Verifica la tua applicazione antivirus:
•Se hai installato McAfee o qualsiasi altra applicazione antivirus sul tuo dispositivo, disabilitala temporaneamente e verifica se l’errore persiste.
•Se la disattivazione dell’applicazione antivirus risolve il problema, potresti dover modificare le impostazioni dell’app per consentire il corretto funzionamento dell’app iSharing, o considerare di passare a un’altra soluzione antivirus.
2. Aggiorna la tua applicazione antivirus:
•Assicurati che la tua applicazione antivirus sia aggiornata. A volte, aggiornare l’app può risolvere problemi di compatibilità con altre applicazioni sul tuo dispositivo.
3. Verifica le impostazioni di fiducia dei certificati:
•Vai su Impostazioni > Generali > Info > Impostazioni di fiducia dei certificati sul tuo iPhone.
•Assicurati che tutti i certificati necessari per l’app iSharing siano considerati affidabili.
•Se non sei sicuro di quali certificati dovrebbero essere affidabili, contatta il nostro team di supporto per assistenza.
4. Reinstalla iSharing:
•Se l’errore persiste, prova a disinstallare e reinstallare l’app iSharing. Questo può aiutare a reimpostare le configurazioni che potrebbero causare l’errore.
5. Contatta il supporto:
•Se nessuna delle soluzioni sopra riportate funziona, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza. Fornisci dettagli sul messaggio di errore e sul software antivirus che stai utilizzando.
Misure preventive:
Per evitare che questo problema si ripresenti in futuro, assicurati che il tuo software antivirus sia compatibile con l’app iSharing e consenta certificati SSL da fonti affidabili.
Ci scusiamo per eventuali disagi e stiamo collaborando strettamente con i fornitori di antivirus per garantire una migliore compatibilità e un’esperienza utente più fluida.
Contattaci:
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