Если рядом с именем друга появился красный значок ⚠️, какая-то настройка на его телефоне мешает обновлению местоположения или снижает точность. Нажмите на друга, чтобы увидеть метку статуса с описанием проблемы и способом её решения.
Как это работает
- Список друзей – Если с телефоном друга есть проблема, рядом с его именем появляется красный значок ⚠️.
- Профиль друга – Нажмите на друга, чтобы открыть его профиль. Под именем появится метка статуса, которая показывает проблему.
- Нажмите на метку – Откроется окно с описанием проблемы. Оттуда можно отправить другу сообщение с просьбой всё исправить.
Местоположение не обновляется
-
Ваш друг отключил службы геолокации на телефоне, поэтому его местоположение не обновляется. См. «Включение служб геолокации на iOS» и «Включение служб геолокации на Android». -
Разрешение iSharing на геолокацию не установлено на «Всегда». Чтобы iSharing работал правильно, нужно выбрать «Всегда». -
Ваш друг вышел из iSharing, поэтому его местоположение не обновляется. -
Соединение с приложением потеряно. Возможно, приложение удалено или перестало работать. -
Телефон вашего друга выключен, поэтому iSharing не может определить его точное местоположение. -
Данных о местоположении пока нет. Эта метка исчезнет, как только данные появятся.
Местоположение может обновляться с задержкой или быть менее точным
-
Включён режим энергосбережения, из-за чего местоположение может не обновляться в фоновом режиме. Вы можете видеть устаревшее местоположение, а история перемещений может не обновляться. -
Wi-Fi отключён, поэтому точное местоположение определить сложнее. Wi-Fi повышает точность, даже если он не подключён к сети. -
Только Android
Для iSharing включена оптимизация батареи, из-за чего местоположение может не обновляться в фоновом режиме. Исключите iSharing из оптимизации батареи. -
Точное местоположение отключено, поэтому точность геолокации может снизиться. -
Только Android
Настройка Google «Повышение точности геолокации» отключена, поэтому точность геолокации может снизиться. -
Только iOS
Для iSharing отключено обновление контента в фоне, поэтому местоположение не обновляется в фоновом режиме. Включение только для iSharing не влияет на другие приложения. -
Разрешение «Движение и фитнес» (на Android — «Физическая активность») отключено, поэтому точность геолокации может снизиться. iSharing использует датчик движения для более точного определения местоположения.
Конфиденциальность и запрос в друзья
-
Ваш друг ещё не принял запрос в друзья, поэтому его местоположение не отображается. Вы можете отправить ему напоминание. -
В настройках конфиденциальности вашего друга выбрано «Скрывать информацию», поэтому вы не видите его местоположение. Попросите его изменить настройку в разделе Меню > Конфиденциальность. -
В настройках конфиденциальности вашего друга выбрано «Делиться данными о расстоянии», поэтому вы видите расстояние до него, но не его точное местоположение. Попросите его изменить настройку в разделе Меню > Конфиденциальность.
Значки батареи
Значок батареи на метке друга показывает уровень заряда его телефона.
-
41% и выше - Заряда достаточно. -
11–40% - Заряд батареи заканчивается. -
10% и ниже - Очень низкий заряд батареи. Если телефон выключится, местоположение перестанет обновляться. -
Уровень заряда недоступен - Информация о батарее сейчас недоступна.
Советы
- Для максимально точного местоположения держите GPS и Wi-Fi включёнными, даже если Wi-Fi не подключён к сети.
- Режим энергосбережения может мешать работе iSharing в фоновом режиме.
Если метка отображается, хотя всё настроено правильно, или у вас другая проблема, свяжитесь с нашей службой поддержки в приложении (Меню > Свяжитесь с нами).