Прежде чем запрашивать возврат, отмените премиум-подписку, следуя инструкциям в следующем документе:
https://help.isharingsoft.com/hc/articles/219475257
Возврат возможен только в том случае, если вы совершили покупку в приложении в течение 24 часов. Запрос, сделанный через 24 часа, не будет принят.
- Если вы совершили покупку в Apple AppStore, свяжитесь напрямую с Apple для возврата. Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать о процессе возврата:
Запросить возврат - Если вы совершили покупку в Google PlayStore и совершили покупку в течение 24 часов, отправьте нам письмо в нашу службу поддержки клиентов через приложение. (Меню - Связаться с нами). Наша команда рассмотрит ваш запрос и вернет вам деньги.
- Если вы совершили покупку в веб-приложении и купили в течение 24 часов, пожалуйста, оставьте запрос на возврат здесь. Наша команда рассмотрит ваш запрос и оформит возврат.