Перш ніж подавати запит на відшкодування, скасуйте преміум-підписку, дотримуючись інструкцій у цьому документі:
https://help.isharingsoft.com/hc/en-us/articles/219475257-How-do-I-cancel-my-subscription-
Відшкодування можливе, лише якщо покупку в застосунку було здійснено протягом останніх 24 годин. Запити, надіслані пізніше ніж через 24 години, не приймаються.
- Якщо ви здійснили покупку в Apple AppStore, зверніться безпосередньо до Apple щодо відшкодування. Процес відшкодування описано за посиланням нижче:
- Якщо ви здійснили покупку в Google PlayStore протягом останніх 24 годин, надішліть електронного листа нашій службі підтримки через застосунок (Меню – Зв'яжіться з нами). Наша команда розгляне ваш запит і оформить відшкодування.
- Якщо ви здійснили покупку у веб-застосунку протягом останніх 24 годин, залиште запит на відшкодування тут. Наша команда розгляне ваш запит і оформить відшкодування.