Πρόβλημα:
Ορισμένοι χρήστες έχουν λάβει ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει «Unknown error: code=-1200» όταν προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή iSharing σε συσκευές iOS. Αυτό το σφάλμα εμποδίζει τους χρήστες να έχουν πρόσβαση στις λειτουργίες της εφαρμογής.
Αιτία:
Έχει διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα προκαλείται από ορισμένες εφαρμογές προστασίας από ιούς, όπως το McAfee, που είναι εγκατεστημένες στη συσκευή σας. Αυτές οι εφαρμογές μπορεί να παρεμβαίνουν στην πιστοποίηση SSL, προκαλώντας προβλήματα σύνδεσης με τον διακομιστή του iSharing.
Λύση:
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Ελέγξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς:
•Αν έχετε εγκατεστημένο το McAfee ή κάποια άλλη εφαρμογή προστασίας από ιούς στη συσκευή σας, απενεργοποιήστε την προσωρινά και ελέγξτε αν το σφάλμα παραμένει.
•Αν η απενεργοποίηση της εφαρμογής προστασίας από ιούς επιλύει το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις της ώστε να επιτρέπει την κανονική λειτουργία της εφαρμογής iSharing ή να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε άλλη λύση προστασίας από ιούς.
2. Ενημερώστε την εφαρμογή προστασίας από ιούς:
•Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή προστασίας από ιούς είναι ενημερωμένη. Μερικές φορές, η ενημέρωση της εφαρμογής μπορεί να επιλύσει προβλήματα συμβατότητας με άλλες εφαρμογές στη συσκευή σας.
3. Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις εμπιστοσύνης πιστοποιητικών:
•Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες > Ρυθμίσεις εμπιστοσύνης πιστοποιητικών του iPhone σας.
•Βεβαιωθείτε ότι όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά για την εφαρμογή iSharing είναι αξιόπιστα.
•Αν δεν είστε σίγουροι ποια πιστοποιητικά πρέπει να είναι αξιόπιστα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για καθοδήγηση.
4. Εγκαταστήστε ξανά το iSharing:
•Αν το σφάλμα παραμένει, δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή iSharing. Αυτό μπορεί να επαναφέρει τυχόν ρυθμίσεις που προκαλούν το σφάλμα.
5. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη:
• Αν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για περαιτέρω βοήθεια. Αναφέρετε λεπτομέρειες για το μήνυμα σφάλματος και για το λογισμικό προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείτε.
Προληπτικά μέτρα:
Για να αποτρέψετε την εμφάνιση αυτού του προβλήματος στο μέλλον, βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό προστασίας από ιούς είναι συμβατό με την εφαρμογή iSharing και ότι επιτρέπει πιστοποιητικά SSL από αξιόπιστες πηγές.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και συνεργαζόμαστε στενά με τους παρόχους λογισμικού προστασίας από ιούς για καλύτερη συμβατότητα και πιο ομαλή εμπειρία για τους χρήστες μας.
Επικοινωνία:
Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εδώ.