Probléma:
Néhány felhasználó „Unknown error: code=-1200” hibaüzenetet kapott, amikor iOS-eszközön próbálta használni az iSharing alkalmazást. Ez a hiba megakadályozza, hogy a felhasználók elérjék az alkalmazás funkcióit.
Ok:
Megállapítottuk, hogy a problémát bizonyos, az eszközödre telepített vírusirtó alkalmazások okozzák, például a McAfee. Ezek a vírusirtók megzavarhatják az SSL-tanúsítványok ellenőrzését, ami kapcsolódási problémákhoz vezet az iSharing szerverével.
Megoldás:
A probléma megoldásához kövesd az alábbi lépéseket:
1. Ellenőrizd a vírusirtó alkalmazásodat:
•Ha a McAfee vagy más vírusirtó van telepítve az eszközödre, ideiglenesen kapcsold ki, és ellenőrizd, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.
•Ha a vírusirtó kikapcsolása megoldja a problémát, lehet, hogy módosítanod kell a beállításait, hogy az iSharing megfelelően működhessen, vagy érdemes lehet másik vírusirtó megoldásra váltani.
2. Frissítsd a vírusirtó alkalmazásodat:
•Győződj meg róla, hogy a vírusirtód naprakész. Az alkalmazás frissítése néha megoldja az eszközön lévő más alkalmazásokkal kapcsolatos kompatibilitási problémákat.
3. Ellenőrizd a tanúsítványmegbízhatósági beállításokat:
•Lépj az iPhone Beállítások > Általános > Információ > Tanúsítványmegbízhatósági beállítások menüpontjába.
•Győződj meg róla, hogy az iSharing alkalmazáshoz szükséges tanúsítványok megbízhatóként vannak megjelölve.
•Ha nem vagy biztos benne, mely tanúsítványokban kell megbízni, kérj útmutatást ügyfélszolgálatunktól.
4. Telepítsd újra az iSharinget:
•Ha a hiba továbbra is fennáll, próbáld meg eltávolítani, majd újratelepíteni az iSharing alkalmazást. Ez segíthet visszaállítani azokat a beállításokat, amelyek a hibát okozhatják.
5. Fordulj az ügyfélszolgálathoz:
• Ha a fenti megoldások egyike sem segít, további segítségért fordulj ügyfélszolgálatunkhoz. Add meg a hibaüzenet részleteit és az általad használt vírusirtó szoftvert.
Megelőző intézkedések:
Hogy a probléma a jövőben ne forduljon elő, győződj meg róla, hogy a vírusirtó szoftvered kompatibilis az iSharing alkalmazással, és engedélyezi a megbízható forrásokból származó SSL-tanúsítványokat.
Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségért. Szorosan együttműködünk a vírusirtó-szolgáltatókkal a jobb kompatibilitás és a gördülékenyebb felhasználói élmény érdekében.
Kapcsolat:
További segítségért itt veheted fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.