Мәселе:
Кейбір пайдаланушылар iOS құрылғыларында iSharing қолданбасын пайдалануға тырысқанда «Unknown error: code=-1200» деген қате хабарын көрген. Бұл қате қолданба мүмкіндіктеріне кіруге кедергі келтіреді.
Себебі:
Бұл мәселе құрылғыңызда орнатылған McAfee сияқты кейбір антивирустық қолданбалардан туындайтыны анықталды. Мұндай антивирустық қолданбалар SSL сертификаттауына кедергі келтіріп, iSharing серверіне қосылу кезінде ақаулар тудыруы мүмкін.
Шешімі:
Бұл мәселені шешу үшін мына қадамдарды орындаңыз:
1. Антивирустық қолданбаны тексеріңіз:
•Құрылғыңызда McAfee немесе басқа антивирустық қолданба орнатылған болса, оны уақытша өшіріп, қатенің қайталана ма, жоқ па, тексеріңіз.
•Антивирустық қолданбаны өшіргенде мәселе шешілсе, iSharing қолданбасы дұрыс жұмыс істеуі үшін оның параметрлерін өзгертуіңіз немесе басқа антивирустық шешімге ауысуды қарастыруыңыз қажет болуы мүмкін.
2. Антивирустық қолданбаны жаңартыңыз:
•Антивирустық қолданбаңыздың соңғы нұсқасы орнатылғанына көз жеткізіңіз. Кейде қолданбаны жаңарту құрылғыдағы басқа қолданбалармен үйлесімділік мәселелерін шешеді.
3. Сертификаттарға сенім параметрлерін тексеріңіз:
•iPhone-ның Параметрлер > Жалпы > Осы құрылғы туралы > Сертификаттарға сенім параметрлері бөліміне өтіңіз.
•iSharing қолданбасына қажетті сертификаттардың сенімді деп белгіленгенін тексеріңіз.
•Қай сертификаттарға сену керек екенін білмесеңіз, кеңес алу үшін қолдау қызметімізге хабарласыңыз.
4. iSharing-ті қайта орнатыңыз:
•Қате қайталана берсе, iSharing қолданбасын жойып, қайта орнатып көріңіз. Бұл қатеге себеп болуы мүмкін баптауларды қалпына келтіруге көмектеседі.
5. Қолдау қызметіне хабарласыңыз:
• Жоғарыдағы шешімдердің ешқайсысы көмектеспесе, қосымша көмек алу үшін қолдау қызметімізге хабарласыңыз. Қате хабары мен пайдаланып жүрген антивирустық бағдарламаңыз туралы мәлімет беріңіз.
Алдын алу шаралары:
Бұл мәселе болашақта қайталанбауы үшін антивирустық бағдарламаңыздың iSharing қолданбасымен үйлесімді екеніне және сенімді көздерден алынған SSL сертификаттарына рұқсат беретініне көз жеткізіңіз.
Туындаған қолайсыздық үшін кешірім сұраймыз. Пайдаланушыларымыз үшін үйлесімділікті жақсартып, қолданбаның бірқалыпты жұмыс істеуін қамтамасыз ету мақсатында антивирус өндірушілерімен тығыз жұмыс істеп жатырмыз.
Бізбен байланысу:
Қосымша көмек қажет болса, қолдау қызметімізге осы жерден хабарласыңыз.