Мәселе:
Кейбір Android пайдаланушылары iSharing қолданбасын пайдаланғысы келгенде «Secure Connection Error» (қауіпсіз байланыс қатесі) деген желі қатесін көреді. Бұл қате қолданба мүмкіндіктеріне кіруге кедергі келтіреді.
Ықтимал себептер:
Бұл мәселе төмендегі себептердің бірінен туындауы мүмкін:
- Антивирустың кедергісі: құрылғыңызға орнатылған McAfee сияқты кейбір антивирус қолданбалары SSL сертификаттауын бұзып, iSharing серверімен байланыс мәселелерін тудыруы мүмкін.
- Интернет провайдерінің параметрлері: Verizon/FIOS сияқты кейбір провайдерлер қауіпті веб-трафикті бұғаттау үшін McAfee Secure Home Platform қызметін пайдаланады. Бұл қосымша қауіпсіздік мүмкіндігі iSharing серверін қателесіп күдікті деп белгілеп, оған кіруді бұғаттауы мүмкін. Бұл параметрді өшірсеңіз, қолданба қалыпты жұмыс істеуі керек.
Шешу жолдары:
Бұл мәселені шешу үшін мына қадамдарды орындап көріңіз:
- Антивирус қолданбасын тексеріңіз:
• Егер McAfee немесе басқа антивирус қолданбасы орнатылған болса, оны уақытша өшіріп, қате қайталана ма, тексеріңіз.
• Антивирусты өшіргенде мәселе шешілсе, оның параметрлерінде iSharing қолданбасына рұқсат беріңіз немесе басқа антивирусқа ауысуды қарастырыңыз. - Антивирус қолданбасын жаңартыңыз:
• Антивирус бағдарламаңыздың соңғы нұсқасы орнатылғанына көз жеткізіңіз. Жаңартулар басқа қолданбалармен, соның ішінде iSharing-пен үйлесімділік мәселелерін түзетуі мүмкін. - Басқа желіге ауысыңыз:
• Егер мәселе қазіргі Wi-Fi желісіне байланысты деп ойласаңыз, басқа желіге ауысып көріңіз.
• Параметрлер > Желі және интернет > Wi-Fi бөліміне өтіп, қазіргі Wi-Fi желісін өшіріңіз.
• Басқа Wi-Fi желісіне қосылыңыз немесе оның орнына мобильдік интернетті (мысалы, 4G/5G) пайдаланыңыз.
• Жаңа желіде қате қайталана ма, iSharing қолданбасын қайта тексеріп көріңіз. - Сертификаттарды тексеріңіз:
• Android құрылғыңызда Параметрлер > Қауіпсіздік және құпиялылық > Басқа қауіпсіздік параметрлері > Қауіпсіздік сертификаттарын көру бөліміне өтіңіз.
• «Жүйе» (алдын ала орнатылған сенімді сертификаттар) және «Пайдаланушы» (қолмен қосылған сертификаттар) қойындыларынан *.mcafee.com немесе McAfee-ге байланысты сертификаттарды іздеңіз.
• iSharing қолданбасына қажет сертификаттардың сенімді екенін тексеріңіз. Қандай сертификаттар қажет екенін білмесеңіз, көмек алу үшін қолдау қызметімізге хабарласыңыз. - Verizon қолданбасын тексеріңіз (Verizon провайдерін пайдалансаңыз):
• Үйдегі Wi-Fi-ды Verizon ұсынса, My Verizon қолданбасын орнатыңыз немесе ашыңыз.
• Verizon аккаунтыңызға кіріңіз.
• Home > Internet > Network Protection бөліміне өтіңіз.
• McAfee Secure Home Platform-ды өшіру үшін «Network Protection» параметрін өшіріңіз. - Қолдау қызметіне хабарласыңыз:
• Жоғарыдағы қадамдар мәселені шешпесе, қате туралы хабарды, пайдаланып жүрген антивирус бағдарламасын, провайдер параметрлерін немесе желі конфигурациясын көрсетіп, қолдау қызметімізге хабарласыңыз.
Алдын алу шаралары:
- Болашақта бұл мәселе қайталанбауы үшін антивирус бағдарламаңыздың, провайдер параметрлерінің және желі конфигурациясының iSharing қолданбасымен үйлесімді екеніне және сенімді көздерден келген SSL сертификаттарына рұқсат беретініне көз жеткізіңіз.
Келтірілген қолайсыздық үшін кешірім сұраймыз. Үйлесімділікті жақсартып, қолдану тәжірибеңізді жетілдіру үшін антивирус өндірушілерімен және интернет провайдерлерімен бірлесіп жұмыс істеп жатырмыз.
Бізбен байланысу:
Қосымша көмек алу үшін қолдау қызметімізге осы жерден хабарласыңыз (contact@isharingsoft.com)