Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je je Rijrapport-gegevens niet ziet.
1. Je telefoon is mogelijk niet compatibel met het Rijrapport
Bepaalde apparaten, vooral oudere, leveren mogelijk niet de bewegingsgegevens die we gebruiken om je ritgebeurtenissen te registreren. Als je apparaat zulke gegevens niet levert, kunnen we geen rijrapportgegevens tonen, omdat we geen gebeurtenissen kunnen detecteren.
2. Je app is mogelijk niet up-to-date.
We raden je altijd aan je app bij te werken naar de nieuwste versie voor de meest nauwkeurige locatie. Bij het Rijrapport worden je ritgebeurtenissen in een oudere versie van de app mogelijk niet gedetecteerd.
3. Er zijn in die periode mogelijk geen Rijrapport-gegevens verzameld.
Als we in de periode waarin je rijrapportgegevens ontbreken geen rit detecteren, wordt er niets in de app weergegeven.
1. De gebruiker had op die datum geen iSharing-account.
iSharing biedt 90 dagen locatiegeschiedenis, maar de gebruiker moet op die datum in de app zijn ingelogd om de locatiegeschiedenis te kunnen tonen. Als de gebruiker op die datum geen account had, is de locatiegeschiedenis leeg.
2. De gebruiker was uitgelogd of had de app verwijderd.
De app moet op die datum actief op het apparaat van de gebruiker draaien om de locatiegeschiedenis te kunnen tonen. Als de gebruiker is uitgelogd of de app verwijdert, zie je een pictogram met de uitleg dat de verbinding met de app op die datum is verbroken.
3. De gebruiker had de locatietoestemming uitgeschakeld.
Als locatietoestemmingen zijn uitgeschakeld, heeft dat grote invloed op de locatienauwkeurigheid. Als de gebruiker locatie-instellingen heeft die de nauwkeurigheid beïnvloeden, zie je een pictogram met een uitleg.