Problem:
Niektórzy użytkownicy napotkali komunikat o błędzie „Nieznany błąd: code=-1200” podczas korzystania z aplikacji iSharing na urządzeniach z iOS. Ten błąd uniemożliwia dostęp do funkcji aplikacji.
Przyczyna:
Problem ten został zidentyfikowany jako spowodowany przez niektóre aplikacje antywirusowe, takie jak McAfee, zainstalowane na Twoim urządzeniu. Takie aplikacje mogą zakłócać certyfikaty SSL, co prowadzi do problemów z połączeniem z serwerem iSharing.
Rozwiązanie:
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki:
1. Sprawdź swoją aplikację antywirusową:
• Jeśli masz zainstalowaną aplikację McAfee lub inną aplikację antywirusową, tymczasowo ją wyłącz i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
• Jeśli wyłączenie antywirusa rozwiązuje problem, spróbuj zmienić ustawienia tej aplikacji, aby umożliwić prawidłowe działanie iSharing, lub rozważ zmianę programu antywirusowego na inny.
2. Zaktualizuj swoją aplikację antywirusową:
• Upewnij się, że Twoja aplikacja antywirusowa jest aktualna. Czasami aktualizacja rozwiązuje problemy z kompatybilnością z innymi aplikacjami na urządzeniu.
3. Sprawdź ustawienia zaufania certyfikatów:
• Przejdź do Ustawienia iPhone’a > Ogólne > To urządzenie > Ustawienia zaufania certyfikatów.
• Upewnij się, że wszystkie wymagane certyfikaty dla aplikacji iSharing są oznaczone jako zaufane.
• Jeśli nie wiesz, które certyfikaty powinny być zaufane, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc.
4. Zainstaluj ponownie iSharing:
• Jeśli błąd nadal się pojawia, odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj aplikację iSharing. To może pomóc zresetować ustawienia, które powodują problem.
5. Skontaktuj się z pomocą techniczną:
• Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Podaj szczegóły dotyczące komunikatu o błędzie oraz używanego oprogramowania antywirusowego.
Środki zapobiegawcze:
Aby zapobiec występowaniu tego problemu w przyszłości, upewnij się, że Twoje oprogramowanie antywirusowe jest kompatybilne z aplikacją iSharing i pozwala na korzystanie z certyfikatów SSL z zaufanych źródeł.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i współpracujemy z dostawcami oprogramowania antywirusowego, aby zapewnić lepszą kompatybilność i wygodniejsze korzystanie z naszej aplikacji.
Kontakt z nami:
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia tutaj.