Sorun:
Bazı kullanıcılar, iOS cihazlarında iSharing uygulamasını kullanmaya çalışırken “Unknown error: code=-1200” hata mesajı ile karşılaştı. Bu hata, kullanıcıların uygulamanın işlevlerine erişimini engelliyor.
Neden:
Bu sorunun, cihazınıza yüklü olan McAfee gibi bazı antivirüs uygulamalarından kaynaklandığı belirlenmiştir. Bu antivirüs uygulamaları, SSL sertifikasyonuna müdahale ederek iSharing sunucusuyla bağlantı sorunlarına yol açabilir.
Çözüm:
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Antivirüs Uygulamanızı Kontrol Edin:
•Cihazınıza McAfee veya başka bir antivirüs uygulaması yüklediyseniz, bu uygulamayı geçici olarak devre dışı bırakın ve hatanın devam edip etmediğini kontrol edin.
•Antivirüs uygulamasını devre dışı bırakmak sorunu çözerse, iSharing uygulamasının düzgün çalışmasına izin vermek için uygulama ayarlarını değiştirmeniz veya başka bir antivirüs çözümüne geçmeyi düşünmeniz gerekebilir.
2. Antivirüs Uygulamanızı Güncelleyin:
•Antivirüs uygulamanızın güncel olduğundan emin olun. Bazen uygulamanın güncellenmesi, cihazınızdaki diğer uygulamalarla uyumluluk sorunlarını çözebilir.
3. Sertifika Güven Ayarlarını Kontrol Edin:
•iPhone’unuzda Ayarlar > Genel > Hakkında > Sertifika Güven Ayarları bölümüne gidin.
•iSharing uygulaması için gerekli olan sertifikaların güvenilir olduğundan emin olun.
•Hangi sertifikaların güvenilir olması gerektiğinden emin değilseniz, rehberlik için destek ekibimizle iletişime geçin.
4. iSharing’i Yeniden Yükleyin:
•Hata devam ederse, iSharing uygulamasını kaldırmayı ve ardından yeniden yüklemeyi deneyin. Bu, hataya neden olabilecek yapılandırmaları sıfırlamaya yardımcı olabilir.
5. Destekle İletişime Geçin:
•Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa, ek yardım için destek ekibimizle iletişime geçin. Hata mesajı ve kullandığınız antivirüs yazılımı hakkında ayrıntıları sağlayın.
Önleyici Tedbirler:
Bu sorunun gelecekte tekrar oluşmasını önlemek için antivirüs yazılımınızın iSharing uygulamasıyla uyumlu olduğundan ve güvenilir kaynaklardan gelen SSL sertifikalarına izin verdiğinden emin olun.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve kullanıcılarımız için daha iyi bir uyumluluk ve daha sorunsuz bir deneyim sağlamak amacıyla antivirüs sağlayıcılarıyla yakın bir şekilde çalışıyoruz.
Bize Ulaşın:
Ek yardım için destek ekibimizle buradan iletişime geçin.