Sorun:
Bazı Android kullanıcıları, iSharing uygulamasını kullanırken "Güvenli Bağlantı Hatası" mesajıyla karşılaşmaktadır. Bu hata, uygulamanın işlevlerine erişimi engeller.
Olası Nedenler:
Bu sorun aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir:
- Antivirüs Müdahalesi: McAfee gibi bazı antivirüs uygulamaları, SSL sertifikalarını engelleyebilir ve iSharing sunucusuna bağlanmayı zorlaştırabilir.
- İnternet Servis Sağlayıcısı (ISP) Ayarları: Verizon/FIOS gibi bazı ISS’ler, McAfee Secure Home Platform’u kullanarak güvensiz web trafiğini engelleyebilir. Bu isteğe bağlı güvenlik özelliği, iSharing sunucusunu yanlışlıkla şüpheli olarak işaretleyebilir ve erişimi engelleyebilir. Bu ayarı devre dışı bırakmak sorunu çözebilir.
Çözümler:
Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:
-
Antivirüs Uygulamanızı Kontrol Edin:
• Cihazınızda McAfee veya başka bir antivirüs uygulaması yüklüyse, onu geçici olarak devre dışı bırakın ve hatanın devam edip etmediğini kontrol edin.
• Eğer antivirüs devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa, ayarlarını iSharing uygulamasına izin verecek şekilde değiştirin veya farklı bir antivirüs yazılımına geçmeyi düşünün. -
Antivirüs Yazılımınızı Güncelleyin:
• Antivirüs yazılımınızın en güncel sürümde olduğundan emin olun. Güncellemeler, iSharing gibi diğer uygulamalarla yaşanan uyumluluk sorunlarını giderebilir. -
Farklı Bir Ağa Geçiş Yapın:
• Mevcut Wi-Fi ağınızın soruna neden olabileceğini düşünüyorsanız, farklı bir ağa bağlanmayı deneyin.
• Ayarlar > Ağ ve İnternet > Wi-Fi yolunu takip ederek mevcut Wi-Fi bağlantınızı kapatın.
• Farklı bir Wi-Fi ağına bağlanın veya mobil veriyi (4G/5G) kullanmayı deneyin.
• iSharing uygulamasını yeniden test edin ve hatanın yeni ağda da devam edip etmediğini kontrol edin. -
Güvenlik Sertifikalarını Kontrol Edin:
• Ayarlar > Güvenlik ve Gizlilik > Daha Fazla Güvenlik Ayarı > Güvenlik Sertifikalarını Görüntüle bölümüne gidin.
• "Sistem" (önceden yüklenmiş güvenilir sertifikalar) ve "Kullanıcı" (manuel olarak eklenen sertifikalar) sekmelerinde, *.mcafee.com veya McAfee ile ilişkili sertifikaları kontrol edin.
• iSharing uygulamasının ihtiyaç duyduğu sertifikaların güvenilir olduğundan emin olun. Hangi sertifikalara ihtiyaç duyulduğunu bilmiyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçin. -
CVerizon Uygulamasını Kontrol Edin (Eğer Verizon ISP Kullanıyorsanız):
• Evdeki Wi-Fi bağlantınız Verizon tarafından sağlanıyorsa, My Verizon uygulamasını yükleyin veya açın.
• Verizon hesabınıza giriş yapın.
• Ana Sayfa > İnternet > Ağ Koruması bölümüne gidin.
• "Ağ Koruması" seçeneğini devre dışı bırakın ve McAfee Secure Home Platform’u kapatın. -
Destek Ekibimizle İletişime Geçin:
• Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, destek ekibimize ulaşın ve hata mesajının detaylarını, kullandığınız antivirüs yazılımını, ISP ayarlarınızı ve ağ yapılandırmanızı paylaşın.
Önleyici Tedbirler:
- Bu sorunun gelecekte tekrar yaşanmaması için, antivirüs yazılımınızın, ISP ayarlarınızın ve ağ yapılandırmanızın iSharing uygulamasıyla uyumlu olduğundan ve güvenilir SSL sertifikalarına izin verdiğinden emin olun.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Uyumluluğu artırmak ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için antivirüs sağlayıcıları ve internet servis sağlayıcıları (ISP) ile iş birliği yapıyoruz.
İletişim:
Ekstra destek almak için bizimle iletişime geçin: (contact@isharingsoft.com)