[Android] تظهر لي رسالة خطأ في خدمات Google Play.

تساعد "خدمات Google Play" في تحديث تطبيقاتك باستمرار وتشغيلها بسلاسة على أجهزة Android.

ما المقصود بمنصة "خدمات Google Play"؟

تربط "خدمات Google Play" التطبيقات بخدمات Google الأخرى، مثل "تسجيل الدخول بحساب Google" و"خرائط Google". وتختلف "خدمات Google Play" عن تطبيق "متجر Google Play"، ويتم تضمينها في نظام التشغيل Android.

تجدر الإشارة إلى أن "خدمات Google Play" لا تستنفد شحن البطارية بشكل أسرع ولا تستخدم مقدارًا كبيرًا من خطة بيانات الجوّال. لذا لا يمكنك فرض إيقاف "خدمات Google Play" أو إلغاء تثبيتها.

حل المشاكل المتعلقة بمنصة "خدمات Google Play"

الخطوة 1: تأكد من تحديث "خدمات Google Play"

1. على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "الإعدادات" .
2. انقر على التطبيقات والإشعارات  الاطّلاع على كل التطبيقات.
3. مرِّر للأسفل وانقر على خدمات Google Play.
4. مرِّر للأسفل وانقر على تفاصيل التطبيق.
5. انقر على تحديث أو تثبيت. إذا لم تظهر لك هذه الخيارات، اتّبع الخطوات المذكورة في الخطوة 2 والخطوة 3.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من "خدمات Google Play"

1. على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "الإعدادات" .
2. انقر على التطبيقات والإشعارات  الاطّلاع على كل التطبيقات.
3. مرِّر للأسفل وانقر على خدمات Google Play.
4. انقر على سعة التخزين  مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. انقر على إدارة المساحة  مسح كل البيانات.
6. افتح "متجر Google Play" .
7. انتظر لمدة 5 دقائق، ثم حاول التنزيل مرةً أخرى.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات "متجر Play"

يوفر ذلك بداية جديدة للتطبيق ويمكن أن يساعد في حل المشاكل.

1. على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "الإعدادات" .

2. انقر على التطبيقات والإشعارات  الاطّلاع على كل التطبيقات.
3. مرِّر للأسفل وانقر على متجر Google Play .
4. انقر على سعة التخزين  مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. انقر على مسح البيانات.
6. أعد فتح "متجر Play" ثم حاول التنزيل مرةً أخرى.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد تنفيذ هذه الخطوات، يمكنك الاطّلاع على الخطوات الأخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه.