Masalah:
Beberapa pengguna mengalami pesan kesalahan yang mengatakan “Unknown error: code=-1200” saat mencoba menggunakan aplikasi iSharing di perangkat iOS. Kesalahan ini mencegah pengguna mengakses fitur aplikasi.
Penyebab:
Masalah ini telah diidentifikasi disebabkan oleh aplikasi antivirus tertentu, seperti McAfee, yang diinstal di perangkat Anda. Aplikasi antivirus ini dapat mengganggu sertifikasi SSL, yang menyebabkan masalah koneksi dengan server iSharing.
Solusi:
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Periksa Aplikasi Antivirus Anda:
•Jika Anda menginstal McAfee atau aplikasi antivirus lainnya di perangkat Anda, nonaktifkan sementara dan periksa apakah kesalahan masih terjadi.
•Jika menonaktifkan aplikasi antivirus menyelesaikan masalah, Anda mungkin perlu menyesuaikan pengaturan aplikasi agar aplikasi iSharing berfungsi dengan baik, atau pertimbangkan untuk beralih ke solusi antivirus lainnya.
2. Perbarui Aplikasi Antivirus Anda:
•Pastikan aplikasi antivirus Anda sudah diperbarui. Kadang-kadang, memperbarui aplikasi dapat menyelesaikan masalah kompatibilitas dengan aplikasi lain di perangkat Anda.
3. Periksa Pengaturan Kepercayaan Sertifikat:
•Buka Pengaturan > Umum > Tentang > Pengaturan Kepercayaan Sertifikat di iPhone Anda.
•Pastikan bahwa sertifikat yang diperlukan untuk aplikasi iSharing dipercaya.
•Jika Anda tidak yakin sertifikat mana yang harus dipercaya, silakan hubungi tim dukungan kami untuk panduan lebih lanjut.
4. Instal Ulang iSharing:
•Jika kesalahan masih terjadi, coba hapus dan instal ulang aplikasi iSharing. Ini dapat membantu mengatur ulang konfigurasi yang mungkin menyebabkan kesalahan.
5. Hubungi Dukungan:
•Jika tidak ada solusi di atas yang berhasil, silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut. Berikan detail pesan kesalahan dan perangkat lunak antivirus yang Anda gunakan.
Langkah Pencegahan:
Untuk mencegah masalah ini terjadi di masa mendatang, pastikan perangkat lunak antivirus Anda kompatibel dengan aplikasi iSharing dan mengizinkan sertifikat SSL dari sumber yang terpercaya.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan kami bekerja sama dengan penyedia antivirus untuk memastikan kompatibilitas yang lebih baik dan pengalaman yang lebih lancar bagi pengguna kami.
Hubungi Kami:
Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami di sini.