AndroidとiPhone機器間の変更
iPhoneとAndroid機器間の変更の場合、まず既存の携帯の定期購入をキャンセルしてください。定期購入のキャンセルについては次のリンクをご参考ください。
Androidでキャンセルする
iPhoneでキャンセルする
同じOSプラットフォーム間の変更
もし同じ機器間(Android→Androidなど)の変更でしたら、次のようにご確認ください。
- app store > プレミアムサービスを購入したアカウントでログインされているのか確認
- 購入できているか確認
- iOSの場合 - 設定 > あなたの名前 > サブスクリプション > "iシェアリング" > iシェアリングがサブスクライブされているかどうかを確認します
- Androidの場合 - Playストア > メニュー(左上) ＞ 定期購入 ＞ iシェアリングの購読を確認
-
iシェアリング > メニュー＞設定＞復元
上のような方法でも解決できない場合は大変恐縮ですが、もう一度メールでお問い合わせ下さい。
また何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
iシェアリングをご利用いただき、まことにありがとうございます。