Masalah:
Sesetengah pengguna mengalami mesej ralat yang mengatakan “Unknown error: code=-1200” apabila cuba menggunakan aplikasi iSharing pada peranti iOS. Ralat ini menghalang pengguna daripada mengakses ciri-ciri aplikasi.
Punca:
Masalah ini telah dikenalpasti sebagai berpunca daripada aplikasi antivirus tertentu, seperti McAfee, yang dipasang pada peranti anda. Aplikasi antivirus ini boleh mengganggu pensijilan SSL, menyebabkan masalah sambungan dengan pelayan iSharing.
Penyelesaian:
Untuk menyelesaikan masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Semak Aplikasi Antivirus Anda:
•Jika anda mempunyai McAfee atau mana-mana aplikasi antivirus lain yang dipasang pada peranti anda, nyahaktifkan sementara dan periksa jika ralat itu berterusan.
•Jika menyahaktifkan aplikasi antivirus menyelesaikan masalah, anda mungkin perlu melaraskan tetapan aplikasi untuk membenarkan aplikasi iSharing berfungsi dengan betul, atau pertimbangkan untuk beralih kepada penyelesaian antivirus yang lain.
2. Kemas kini Aplikasi Antivirus Anda:
•Pastikan aplikasi antivirus anda dikemas kini. Kadang-kadang, mengemas kini aplikasi boleh menyelesaikan masalah keserasian dengan aplikasi lain pada peranti anda.
3. Semak Tetapan Kepercayaan Sijil:
•Pergi ke Tetapan > Umum > Perihal > Tetapan Kepercayaan Sijil pada iPhone anda.
•Pastikan semua sijil yang diperlukan untuk aplikasi iSharing boleh dipercayai.
•Jika anda tidak pasti sijil mana yang perlu dipercayai, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk panduan lanjut.
4. Pasang Semula iSharing:
•Jika ralat berterusan, cuba nyahpasang dan pasang semula aplikasi iSharing. Ini boleh membantu menetapkan semula konfigurasi yang mungkin menyebabkan ralat.
5. Hubungi Sokongan:
•Jika tiada penyelesaian di atas yang berjaya, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut. Sila berikan butiran mesej ralat dan perisian antivirus yang anda gunakan.
Langkah Pencegahan:
Untuk mengelakkan masalah ini berlaku pada masa akan datang, pastikan perisian antivirus anda serasi dengan aplikasi iSharing dan membenarkan sijil SSL daripada sumber yang dipercayai.
Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang dialami dan sedang bekerjasama rapat dengan pembekal antivirus untuk memastikan keserasian yang lebih baik dan pengalaman pengguna yang lebih lancar.
Hubungi Kami:
Untuk bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan kami di sini.