ปัญหา:
ผู้ใช้บางคนพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “Unknown error: code=-1200” เมื่อพยายามใช้แอป iSharing บนอุปกรณ์ iOS ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันของแอปได้
สาเหตุ:
พบว่าสาเหตุของปัญหานี้เกิดจากแอปป้องกันไวรัสบางประเภท เช่น McAfee ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ แอปป้องกันไวรัสเหล่านี้อาจรบกวนการรับรอง SSL ซึ่งนำไปสู่ปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ iSharing
วิธีแก้ไข:
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1. ตรวจสอบแอปป้องกันไวรัสของคุณ:
•หากคุณติดตั้ง McAfee หรือแอปป้องกันไวรัสอื่น ๆ บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ปิดใช้งานชั่วคราวและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
•หากการปิดใช้งานแอปป้องกันไวรัสแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าแอปเพื่อให้แอป iSharing ทำงานได้อย่างถูกต้อง หรือพิจารณาเปลี่ยนไปใช้โซลูชันป้องกันไวรัสอื่น
2. อัปเดตแอปป้องกันไวรัสของคุณ:
•ตรวจสอบว่าแอปป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด บางครั้งการอัปเดตแอปสามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้กับแอปอื่นๆ บนอุปกรณ์ของคุณได้
3. ตรวจสอบการตั้งค่าความน่าเชื่อถือของใบรับรอง:
•ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > การตั้งค่าความน่าเชื่อถือของใบรับรอง ของ iPhone ของคุณ
•ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรองที่จำเป็นสำหรับแอป iSharing ได้รับการไว้วางใจ
•หากคุณไม่แน่ใจว่าใบรับรองใดที่ควรเชื่อถือ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอคำแนะนำ
4. ติดตั้ง iSharing ใหม่:
•หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป iSharing ใหม่ วิธีนี้สามารถช่วยรีเซ็ตการกำหนดค่าที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน:
•หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่คุณใช้
มาตรการป้องกัน:
เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเข้ากันได้กับแอป iSharing และอนุญาตใบรับรอง SSL จากแหล่งที่เชื่อถือได้
เราขออภัยในความไม่สะดวกและกำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการป้องกันไวรัสเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับความเข้ากันได้ที่ดีขึ้นและประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
ติดต่อเรา:
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ที่นี่