问题:
一些用户在尝试在iOS设备上使用iSharing应用程序时,遇到了“Unknown error: code=-1200”的错误消息。此错误阻止用户访问应用程序的功能。
原因:
该问题已被确定是由您的设备上安装的某些杀毒软件(如McAfee)引起的。这些杀毒软件可能会干扰SSL证书认证,导致无法连接到iSharing服务器。
解决方法:
要解决此问题,请按照以下步骤操作:
1. 检查您的杀毒软件:
•如果您的设备上安装了McAfee或其他杀毒软件,请暂时禁用它并检查错误是否仍然存在。
•如果禁用杀毒软件解决了问题,您可能需要调整应用程序设置,以便iSharing应用程序能够正常运行,或者考虑切换到其他杀毒解决方案。
2. 更新您的杀毒软件:
•确保您的杀毒软件是最新版本。有时,更新软件可以解决设备上其他应用程序的兼容性问题。
3. 检查证书信任设置:
•前往iPhone的设置 > 通用 > 关于本机 > 证书信任设置。
•确保iSharing应用程序所需的证书被信任。
•如果您不确定应信任哪些证书,请联系支持团队寻求指导。
4. 重新安装iSharing:
•如果错误仍然存在,请尝试卸载并重新安装iSharing应用程序。这可以帮助重置可能导致错误的配置。
5. 联系支持:
•如果以上解决方法均无效,请联系支持团队以获得进一步的帮助。请提供错误消息的详细信息以及您使用的杀毒软件。
预防措施:
为防止此问题再次发生,请确保您的杀毒软件与iSharing应用程序兼容,并允许来自可信来源的SSL证书。
对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们正与杀毒软件提供商紧密合作,以确保更好的兼容性和更流畅的用户体验。
联系我们:
如需进一步的帮助,请通过此处联系我们的支持团队。